经纪人客户服务差
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Thread: 经纪人客户服务差

  1. #1
    你好,

    我目前正在参加由 Alpari Russia 组织的交易竞赛。我是一名趋势交易员,显然经常持有隔夜头寸。几周前,我意识到他们在周五 22 点的数据馈送中有 1 小时的间隔。非常令人惊讶的是,我还注意到在跳空之后我的止损被触及,但与他们最初的 sl 价格相去甚远。最差的偏移量超过 150 PIPS,所以我投诉了,因为那个缺口让我损失了超过 5000 美元。

    在几封电子邮件之后(他们解释说我已经同意他们的所有规则),他们停止回复我的电子邮件。我只是想问一下他们的业务中是否存在缺口,他们是否打算返还这些特定缺口交易的差价。

    他们从未结束投诉。我只是觉得他们没有适当的程序来处理这些投诉,因为交流太差了,而且只是业余服务。

    同样的离线差距也发生在一周后的同一时间,所以我断定这是他们的常规服务器维护例程,他们的服务器没有容错能力。我又给他们发了一封电子邮件,询问这对参赛者是否公平。他们也没有回应。我什至给他们的 CEO 发了一封电子邮件,但从未得到回复。我不再感到惊讶了。我现在知道他们不在乎了。毕竟,他们已经拥有超过 55,000 个注册帐户,而且他们不再需要了。

    我以前也使用过他们的在线聊天支持,但这很痛苦。他们经常只写了一分钟,却在 15-20 分钟内没有任何回应!!!如果我找人聊天,他/她写了一句话然后又走了。这种情况一直持续到我生气为止。

    幸运的是,我交易的是模拟账户,并在这里学到了宝贵的一课
    因为我计划在不久的将来上线,并且我将要为我的交易选择一个经纪人。我永远不会考虑与 ALPARI Russia 进行交易。

    Alpari Russia CEO 的原则之一 在诚实和开放的基础上开展业务是公司的主导原则,现在在我的脑海中有了另一种基调。

    免责声明:这些只是我与经纪人的经验,不应被视为选择或不选择该经纪人的建议。我对这些词在未来的对话中如何使用不承担任何责任。 :

  2. #2
    Com'on同意它,让我们看看一些不错的故事情节

  3. #3
    我司想澄清一下情况。如果被选中者同意,我们将在此处提供被选中者与我们的竞赛部门之间的通信往来。

  4. #4
    考虑到上述事实,Yeap 经纪人的反应恕我直言并没有错。

  5. #5

    Quote Originally Posted by ;
    哦,天哪,这是 retarted。这些是市场的合法举动,而不是您的经纪人。这是周末的一个血腥缺口,我们所有人都有,我被止损了。我不能抱怨,因为这不是经纪人的错!
    点了。我虽然 Alpari 12 点关门。他们应该首先解释原因。尽管如此,我得到的服务很差。

  6. #6
    哦,天哪,这是 retarted。这些是市场的合法举动,而不是您的经纪人。这是周末的一个血腥缺口,我们所有人都有,我被止损了。我不能抱怨,因为这不是经纪人的错!

  7. #7
    1 个附件
    Quote Originally Posted by ;
    您是在谈论 2 个周末前的差距吗?这是合理的价格变动,与经纪人无关。
    9 月 5 日至 12 日,晚上 10 点(经纪人时间)。相信我。如果你回顾一下图表,还有更多这样的。关于图片:假设您有一个 sl @1.7690,经纪人使用下一个可用价格 @1.7863。你觉得如何?

  8. #8
    您是在谈论 2 个周末前的差距吗?这是合理的价格变动,与经纪人无关。

  9. #9
    Quote Originally Posted by ;
    等一下,您真的对名称中带有俄罗斯一词的经纪人的质量和客户服务感到惊讶吗?如果是这样

    并不惊讶。我实际上有一个俄罗斯朋友说了一些关于俄罗斯人和他们的诚实的事情,我不能在这里公开说,因为这太粗鲁了,可能会伤害到一些人。您可能指的是客户服务的质量标志吗?我们很高兴地通知您,公司 Alpari Ltd. 被《俄罗斯金融》国家奖授予《俄罗斯最佳公司 — 2007 年 — 金融领域最佳商业声誉》。 CEO 说:我们在独立竞赛“Financial Russia — 2007”中获胜以及我们被授予“俄罗斯最佳公司 — 2007 —金融领域最佳商业声誉”的事实证实了您对我们和我们的信心我们提供的服务。

  10. #10
    等一下,您真的对名称中带有俄罗斯一词的经纪人的质量和客户服务感到惊讶吗?如果是这样


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