你好,
我目前正在参加由 Alpari Russia 组织的交易竞赛。我是一名趋势交易员,显然经常持有隔夜头寸。几周前,我意识到他们在周五 22 点的数据馈送中有 1 小时的间隔。非常令人惊讶的是,我还注意到在跳空之后我的止损被触及,但与他们最初的 sl 价格相去甚远。最差的偏移量超过 150 PIPS,所以我投诉了,因为那个缺口让我损失了超过 5000 美元。
在几封电子邮件之后(他们解释说我已经同意他们的所有规则),他们停止回复我的电子邮件。我只是想问一下他们的业务中是否存在缺口,他们是否打算返还这些特定缺口交易的差价。
他们从未结束投诉。我只是觉得他们没有适当的程序来处理这些投诉,因为交流太差了,而且只是业余服务。
同样的离线差距也发生在一周后的同一时间,所以我断定这是他们的常规服务器维护例程,他们的服务器没有容错能力。我又给他们发了一封电子邮件,询问这对参赛者是否公平。他们也没有回应。我什至给他们的 CEO 发了一封电子邮件,但从未得到回复。我不再感到惊讶了。我现在知道他们不在乎了。毕竟,他们已经拥有超过 55,000 个注册帐户,而且他们不再需要了。
我以前也使用过他们的在线聊天支持,但这很痛苦。他们经常只写了一分钟,却在 15-20 分钟内没有任何回应!!!如果我找人聊天,他/她写了一句话然后又走了。这种情况一直持续到我生气为止。
幸运的是,我交易的是模拟账户,并在这里学到了宝贵的一课
因为我计划在不久的将来上线,并且我将要为我的交易选择一个经纪人。我永远不会考虑与 ALPARI Russia 进行交易。
Alpari Russia CEO 的原则之一 在诚实和开放的基础上开展业务是公司的主导原则,现在在我的脑海中有了另一种基调。
免责声明:这些只是我与经纪人的经验,不应被视为选择或不选择该经纪人的建议。我对这些词在未来的对话中如何使用不承担任何责任。 :